Die Herausforderung

Eine familiengeführte Hotelleriegruppe mit drei Betrieben am Genfersee hatte ihre Reputation über 30 Jahre durch persönliche Beziehungen und Stammgäste aufgebaut. Aber eine neue Generation von Reisenden buchte über Online-Plattformen, folgte Instagram-Konten und wählte Destinationen aufgrund ihrer digitalen Präsenz — nicht durch Mundpropaganda.

Die Gruppe hatte kein Marketingteam. Der Geschäftsführer erledigte gelegentliche Social-Media-Beiträge zwischen Rezeptionsaufgaben. Ihr Instagram hatte 800 Follower, ihre Website war seit drei Jahren nicht aktualisiert worden, und sie verloren Marktanteile an neuere Wettbewerber mit dedizierten Marketingbudgets.

Der Ansatz

Wir bauten eine vollständige Markenpräsenz von Grund auf auf — Strategie, Inhalte, Visuals und Vertrieb — ohne dass die Hotelleriegruppe einen einzigen Marketingmitarbeiter einstellen musste.

• Markenstrategie & Positionierung: Der Brand Manager und der Behavioral Expert definierten eine klare Erzählung rund um Familienerbe, See-Lage und saisonale Erlebnisse — differenziert von generischen Hotelketten, die auf Preis konkurrierten.
• Visuelle Identität im grossen Maßstab: Der Art Director und der Graphist produzierten ein konsistentes visuelles System über Instagram, Facebook und die Website — einschliesslich saisonaler Fotoshooting-Regie, Marken-Vorlagen für Stories und Beiträge und einer kohärenten Farbpalette, die die Seenlandschaft widerspiegelt.
• Content-Maschine: 4–5 Beiträge pro Woche über Instagram und Facebook, einschliesslich Stories, Reels und Guest-Experience-Inhalten. Der Community Manager interagierte täglich mit Gästekommentaren und lokalen Tourismus-Konten.
• Mehrsprachige Reichweite: Alle Inhalte auf Französisch (lokaler Markt), Englisch (internationale Besucher) und Deutsch (Deutschschweizer Reisende) produziert — entscheidend für eine Genfersee-Destination mit diversen Gastherkünften.
• Website & SEO: Die Website wurde um saisonale Buchungsreisen neu aufgebaut, mit optimierten Seiten für „Genfersee Hotel”, „Wochenende Romandie” und erlebnisorientierte Suchanfragen. Die Buchungs-Engine-Integration war nahtlos.
• Audio- & Videoinhalte: Ein saisonaler Audio-Guide und Kurzform-Videoinhalte für Social Media, die die Betriebe und lokale Erlebnisse zeigten — Inhaltsformate, die die Gruppe noch nie zuvor produziert hatte.

Das involvierte Team

Die Ergebnisse

Innerhalb von 6 Monaten wuchsen die Social-Media-Follower von 800 auf über 4.500 über alle Plattformen. Das Suchvolumen nach Markennamen (Personen, die gezielt nach dem Namen der Gruppe suchten) verdreifachte sich. Die Website wandelte sich von einer statischen Referenz zu einem aktiven Discovery-Kanal, mit organischem Traffic, der Monat für Monat stetig wuchs. Am wichtigsten: Die Betriebe sahen eine Zunahme direkter Buchungen — was die Abhängigkeit von OTAs und deren 15–25% Provisionen reduzierte.